Безопасно ли заказывать домашнюю еду? Как Celina защищает
Когда речь о еде, доверие важнее всего. Celina — информационная площадка, которая соединяет соседей, и мы делаем всё, чтобы заказ был спокойным и предсказуемым.
Проверка личности повара
Перед публикацией повар проходит верификацию: подтверждение личности, согласие с санитарно-гигиеническими стандартами, фотографии кухни и подписанное Заявление о безопасности пищи.
Состав и аллергены
Повар указывает состав и аллергены каждого блюда. Если у вас есть ограничения — вы видите это заранее и выбираете осознанно.
Честные отзывы соседей
После заказа покупатели оставляют оценки и отзывы. Рейтинг складывается из реальных мнений — никакой накрутки.
Оплата при получении
На этапе запуска оплата — наличными при получении, напрямую повару. Вы платите, когда заказ у вас в руках.
Мы также сотрудничаем с правоохранительными органами по законным запросам. Подробные условия — в нашей Политике конфиденциальности.
Обновление: безопасность аккаунта тоже важна
Мы защищаем не только заказы, но и ваш вход: сессия автоматически завершается после часа без активности, вход возможен максимум с 5 устройств, а в профиле появился раздел «Устройства и безопасность» — там видно, где вы вошли, и можно удалённо выйти на любом устройстве. Сброс пароля завершает все сессии сразу.
Частые вопросы
Безопасно ли заказывать еду у частного повара?
Риск снижают четыре вещи сразу: повар проходит проверку личности до публикации витрины, состав и аллергены указаны у каждого блюда, оценки ставят только те, кто получил заказ, а платите вы наличными, когда еда уже у вас в руках. Селина — площадка, которая соединяет соседей: выбор повара остаётся за вами, а эти данные нужны, чтобы выбрать осознанно.
Как Селина проверяет поваров?
До того как витрина станет видна соседям, повар подтверждает личность, соглашается с санитарно-гигиеническими стандартами, присылает фотографии своей кухни и подписывает Заявление о безопасности пищи. Без этих шагов блюда просто не публикуются.
Где посмотреть состав и аллергены блюда?
Состав и аллергены повар указывает у каждого блюда — они видны в витрине ещё до того, как вы положите его в корзину. Если у вас аллергия или ограничения по питанию, детали можно уточнить у повара в чате до заказа.
Отзывы на Селине настоящие?
Оценку и отзыв оставляет покупатель после полученного заказа, поэтому рейтинг складывается только из реальных заказов — накрутки нет. Пока сервис запускается, отзывов ещё нет вовсе: первые появятся после первых заказов.
Почему оплата только наличными при получении?
На этапе запуска это самая спокойная схема для покупателя: нет предоплаты и привязанных карт, деньги вы отдаёте, когда заказ уже у вас в руках. Сумму вы видите заранее в корзине, и при передаче она не меняется.
Как защищён мой аккаунт, если я вошёл с чужого устройства?
В профиле есть раздел «Устройства и безопасность»: там видно, где выполнен вход, и можно удалённо выйти на любом устройстве. Сессия и сама завершается после часа без активности, войти можно максимум с 5 устройств, а сброс пароля разом закрывает все сессии.
